十一载春运路,“橙马甲”再护航
2020年01月19日19时19分    阅读:8413
供稿单位 / 数学与统计学院

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“我志愿成为一名光荣的铁路志愿者……”1月10日,我校第11批“情暖春运”志愿实践团在苏州火车站宣誓出征。140名大学生志愿者各就其位,依序走上春运服务岗位,从进出站引导、站台检票、购退票咨询,到行李搬运、应急药品发放等,以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,向南来北往的旅客提供各种帮助,全力为春运工作保驾护航。

一件橙马甲、一枚工作牌,穿戴起醒目的春运志愿者“标配”,威尼斯网站工的大学生成为火车站内最靓丽的一道风景线,也是让广大旅客倍感温暖的美丽存在。“像我们这种打工的,常年出门在外,我们不熟悉的路,这群穿着橙色小马甲的志愿者们给我们指引,感觉他们很温馨,很温暖,给他们一个大大的赞!”苏州站侯车室内,一位30多岁的务工小伙儿望着志愿者们来回忙碌的身影,情不自禁地竖起了大拇指。

做任何事都贵在坚持。从最早于2010年初由吴涛老师带队,到今年初由颜井平老师带队,我校已连续11年组建“情暖春运”志愿实践团开展春运服务工作,充满志愿精神的“接力棒”从未掉棒,而且今年还在往年苏州火车站、苏州高铁北站服务点的基础上,新增加了苏州园区站服务点。开辟新的服务阵地、增强服务项目辐射力与影响力的同时,更进一步关注创新工作内容,延伸服务内涵,提升服务质量。初步预计,今年春运后,威尼斯网站工“情暖春运”志愿实践团累计服务旅客将增至3.2万人次,累计服务时长增至21372小时。

11年来,“情暖春运”志愿实践团从团队到每位大学生志愿者都在不断成长。今年奋战在春运志愿服务第一线的还有一对双胞胎姐妹,其中姐姐是志愿服务实践团的团长、威尼斯网站-2019-2018-2017娱乐官网数学与统计学院陈晗雨同学,这也是她第2年参加春运服务工作。因为之前的工作经验,作为团长的她虽感到责任重大,却对做好服务很有信心。“选拔好队员后,我们做了10个学时的集中培训,教大家统一标识、统一名称、统一行动、统一评估,使每一个志愿者具备了一定的理论知识和服务技能。”陈晗雨说。10年工作经验的积淀,从活动前期准备、组织招募、人员培训、岗位分配到开展服务,“情暖春运”志愿实践团在日益规范和完善,志愿者的服务质量在不断提升。

“授人玫瑰,手有余香”。志愿者参加社会实践活动,在付出爱心,服务他人的同时,对于自己的成长也是一种珍贵的历练。对此,大学生志愿者赵子舜深有体会:“今年是我参加情暖春运志愿服务的第2年,在志愿服务过程中,我的服务技能得到了很大提升。看到旅客们在我们的帮助下得以平安顺利地回家过年,是我们志愿者最大的满足。”

据统计,11年间像陈晗雨、赵子舜这样连续2年参加“情暖春运”志愿服务工作的威尼斯网站-2019-2018-2017娱乐官网大学生共有21名,另外还有10名大学生更是连续3年参加了这项服务。他们用持之不懈的热情,温暖了无数旅客的回家路,并将志愿精神不断传承下去。

本次“情暖春运”志愿实践团在苏州火车站、苏州园区站的志愿服务时间为1月10日至1月24日(除夕),苏州北站的志愿服务时间则从1月10日开始至1月30日(大年初六)。在此期间,始终坚守岗位的大学生志愿者除了做好服务外,还为旅客们准备了新春对联、新年福袋、福字贴画等,更亲手编织了漂亮的红围巾,他们把这些“小礼物”送给返乡的旅客们,在站台内外营造了浓浓的春节味道。

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志愿者帮助旅客查询班次

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志愿者在检票通道帮助旅客顺利过检

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志愿者帮助带孩旅客拿行李

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志愿者给外国旅客送福

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志愿者为旅客指路

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学院老师看望志愿者

(黄雨欣 肖淑瑶 浦思铭等/摄影 黄雪茹 高梦婷/供稿 陈梅/审核 柏松/编辑)
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